プライバシーポリシー

施行日: 2025年3月9日

1. はじめに

SimpleFast株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する介護業務支援サービス「Lily∞Care」（以下「本サービス」）における、 利用者の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

2. 収集する個人情報の種類

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

2.1 アカウント情報

• メールアドレス
• 表示名（ニックネーム）
• 認証情報（パスワードのハッシュ値、Google認証連携情報）

2.2 利用者（介護サービス利用者）の情報

本サービスでは、ケアプラン翻訳機能を提供するために、以下の介護サービス利用者に関する情報を取り扱います。

• 氏名
• 住所（町丁名まで。番地以下の詳細住所は保持しません）
• 年代（例: 「80代」。生年月日は保持しません）
• 要介護度
• 身体状況
• 疾患
• 生活環境
• 性格・特性
• 緊急連絡先（氏名および続柄のみ。電話番号は保持しません）

2.3 保持しない情報

当社は、以下の情報を意図的に収集・保持しません。

• 番地以下の詳細住所
• 電話番号
• 生年月日
• 家族構成の詳細（緊急連絡先の続柄でカバー）
• 保険証番号・被保険者番号

2.4 利用ログ

• AI機能の使用状況（使用日時、タスク種別、トークン数）
• サーバーアクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報）

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営（ケアプラン翻訳、差分検出、指示書生成等）
2. ユーザーアカウントの認証・管理
3. 組織（事業所）単位でのデータ管理・アクセス制御
4. サービスの改善・新機能の開発
5. 利用状況の分析・統計（個人を特定しない形式）
6. お問い合わせへの対応
7. 利用規約違反への対応
8. 法令に基づく対応

4. 第三者提供・業務委託について

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

4.1 業務委託先

本サービスの提供にあたり、以下の事業者にデータ処理を委託しています。

4.2 Gemini APIにおけるデータの取り扱い

本サービスのAI機能は、Google Cloud上のGemini APIを利用しています。 Google Cloudの利用規約に基づき、Gemini APIに送信されたデータはGoogleのAIモデルの学習には使用されません。 送信されたデータは、リクエスト処理のためにのみ使用され、処理完了後は保持されません。

4.3 その他の第三者提供

以下の場合に限り、個人情報を第三者に提供することがあります。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所の命令、捜査機関からの照会等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

5. 個人情報の管理・安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じています。

• 認証管理: Firebase Authenticationによる安全なユーザー認証（パスワードハッシュ化、Google OAuth 2.0）
• アクセス制御: Firestoreセキュリティルールによるデータベースレベルのアクセス制御
• データ分離: 組織（事業所）単位でのデータ分離（マルチテナント構造）により、他組織のデータにアクセスできない設計
• 通信の暗号化: すべての通信はTLS（HTTPS）により暗号化
• APIキー管理: AI関連のAPIキーはサーバーサイドでのみ使用し、クライアントには露出しない設計
• 役割ベースのアクセス制御: ユーザーの役割（管理者、サービス提供責任者、ヘルパー等）に応じたデータアクセス権限の管理

6. 利用者の権利

利用者は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、 以下の権利を行使することができます。

1. 開示請求: 当社が保有する個人情報の開示を求めることができます。
2. 訂正・追加・削除請求: 個人情報の内容が事実と異なる場合、訂正・追加・削除を求めることができます。
3. 利用停止・消去請求: 個人情報が利用目的の範囲を超えて利用されている場合、その利用停止または消去を求めることができます。
4. 第三者提供の停止請求: 個人情報の第三者への提供の停止を求めることができます。

上記の請求を行う場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。 ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

7. アクセス解析・Cookieについて

7.1 Cookieの使用

本サービスでは、Firebase Authenticationがセッション管理のためにCookieを使用します。 このCookieは、ログイン状態の維持に必要なものであり、ユーザーの利便性向上のために使用されます。

7.2 アクセス解析ツール

現時点では、Google Analyticsその他のアクセス解析ツールは導入しておりません。 将来的にアクセス解析ツールを導入する場合は、本ポリシーを更新し、利用者に通知いたします。

8. 未成年者のプライバシー

本サービスは介護業務に従事する専門職（サービス提供責任者等）を対象としており、 未成年者による利用は想定しておりません。 万が一、未成年者の個人情報が収集されていることが判明した場合は、速やかに削除いたします。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他の事情により、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知またはメールにより、事前に利用者にお知らせいたします。 変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

以上

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